A Senhorita Plus embala cada pedido com muito amor e carinho.  

Mas caso você queira solicitar troca ou devolução, não se preocupe, com todo carinho iremos lhe oferecer todo o suporte necessário. Atente-se para as regrinhas abaixo:

 

Prazo de Solicitação:

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução via email: contato@senhoritaplus.com.br

A data de recebimento é aquela informada no rastreio pelo site dos Correios, a Senhorita Plus não aceita solicitações de trocas e devoluções após este prazo.

Após receber nosso retorno com todas as instruções, você tem até 3 dias úteis para nos enviar o produto. Não aceitamos envios de trocas enviadas após este prazo.

 

 

 

A Senhorita Plus possui controle interno de qualidade e se compromete a disponibilizar peças revisadas e aprovadas, sem defeito de fabricação. A marca não se responsabiliza por danos ao produto provenientes de desgaste natural, má utilização e conservação, lavagem irregular, ou provocados por acidente.

 

• Antes de romper o lacre de proteção da tag original, tenha 100% de certeza de que ficará com a peça. Não aceitamos devoluções ou trocas de peças que contenham o lacre da etiqueta original rompido ou violado, ou tags que contenham sinais de contato corporal, como suor ou indício de que a peça foi usada com a tag afixada à peça. 

 

• Trocas de produtos com defeito somente serão efetuadas quando comprovada falha de produção ou de qualidade dos materiais, neste caso, a Senhorita Plus arcará com o valor de todos os fretes. Caso não seja comprovado defeito de fábrica do produto, o mesmo será devolvido ao cliente, que arcará com os custos de reenvio do produto.

 

 

• Se a peça comprada não atendeu às suas expectativas e você deseja solicitar devolução, não se preocupe, você tem o direito a se arrepender de sua compra dentro do prazo de 7 dias corridos, e solicitar a devolução da peça. Neste caso, a Senhorita Plus se compromete em reembolsar o valor integral pago pelo seu pedido. O reembolso (estorno) ocorre em até 3 dias úteis após recebermos o seu pacotinho de devolução em nosso endereço físico.

 

• No caso de devolução, todas as embalagens originais devem ser devolvidas, contendo todas as tags e etiquetas. O produto não poderá conter nenhum indício de uso, caso seja detectado cheiro de suor, perfume, cigarros ou amaciantes, a peça será devolvida ao remetente e o reembolso será cancelado mediante comunicação via e-mail.

 

• No caso de trocas simples, não é necessária a devolução de brindes e outros itens avulsos que acompanham a embalagem da peça. 

 

• Não arcamos com custos de frete para trocas simples de produtos provenientes de compras que contaram com a utilização de cupons de desconto ou que tiveram descontos em períodos promocionais.

 

• O produto deve ser enviado em até 3 dias úteis após o recebimento de nossa resposta via e-mail. Não aceitamos produtos de troca enviados após esta data.

 

 

• Por ser um produto de moda, periodicamente são lançadas novas coleções. Desta forma, não é garantida a troca do produto por modelo idêntico, mas você pode optar por qualquer outro produto do site mediante a pagamento de valor excedente ou recebimento de vale desconto caso escolha um produto de valor inferior ao que você adquiriu anteriormente.

 

• O frete para devolução da peça é por conta do cliente. 

 

 

 

 

PRAZO DE REENVIO DE TROCAS:

Após análise e comprovação de que a peça foi entregue sem indícios de uso e em sua embalagem original com todos acessórios, a Senhorita Plus envia um novo produto em perfeito estado em até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido. Todas as trocas são reenviadas via PAC.

 

ALTERNATIVAS PARA O CASO DE NÃO DESEJAR TROCA OU DEVOLUÇÃO:

Caso não haja mais do produto adquirido em estoque, você pode optar por outro de valor semelhante. Você também pode deixar o valor como crédito na loja para que seja abatido numa futura compra, neste caso, geramos um código de vale-troca, para que você possa inserir no campo de desconto no momento de fechar uma futura compra. Caso não seja de seu interesse adquirir nenhum outro produto em nosso site, você pode optar pelo reembolso do valor. O prazo para realização do reembolso é de 72 horas úteis após o recebimento do produto devolvido.